Patyčios darbe yra daug labiau paplitusios, nei galite įsivaizduoti. Apie 30% Amerikos darbuotojų praneša apie patyčias darbe, teigia Darbo vietos patyčių institutas. Ir tai vyksta ne tik biuruose ar gamyklose. Net 43% nuotolinių darbuotojų taip pat patiria patyčias.
Darbo vietoje patyčios gali apimti nuo įžeidžiančių juokelių iki iš pažiūros žaismingų pokštų, siekiant jus pažeminti ar suerzinti. Subtilesni veiksmai, tokie kaip tyčinis neteisingos darbo informacijos teikimas ar jūsų išskyrimas iš renginių, taip pat gali būti laikomi patyčiomis. Nors bendradarbis, turintis panašų rangą, gali jus tyčiotis, vadovai ir prižiūrėtojai taip pat gali piktnaudžiauti savo valdžia. Pavyzdžiui, galite tikėtis, kad prižiūrėtojas pateiks konstruktyvią kritiką. Tai yra jų darbo dalis. Tačiau patyčių prižiūrėtojas gali pernelyg kritikuoti jus kitų akivaizdoje, siekdamas jus pažeminti ar sugriauti.
Patyčių elgesys darbe gali padidinti streso lygį bet kuriame darbe. Jūs galite nuolat tikrinti darbo grafiką arba stebėti laikrodį, tikėdamiesi išvengti patyčių. Tomis dienomis, kai negalite išvengti patyčių, galite palikti darbą jausdamiesi piktas, pažemintas ir pažeidžiamas. Baimė dėl atsakomųjų veiksmų gali neleisti jums kalbėti. Arba galbūt racionalizuosite, kad patyčių elgesys nėra toks blogas, kaip atrodo. Galbūt manote, kad turėtumėte tiesiog „ištverti“ arba pakeisti savo elgesį.
Tačiau tiesa yra tokia, kad niekas nenusipelno būti patyčių auka darbe, ir šie incidentai nėra jūsų kaltė. Nesvarbu, kas motyvuoja patyčias, jie atsakingi už savo elgesį. Tai nereiškia, kad turite laukti, kol jie suvoks savo klaidas. Galite imtis veiksmų, kad nutrauktumėte patyčias ir apsaugotumėte savo gerovės jausmą.
Patyčių formos darbo vietoje
Nors vaikų žaidimų aikštelėse patyčios gali būti fizinės, darbe jos dažniausiai pasireiškia kitomis formomis. Dažniausios darbo vietos patyčių formos yra:
Žodinės patyčios. Šio tipo patyčios gali apimti pravardžiavimą, grasinimus ir kitus netinkamus komentarus. Taip pat gali būti subtilesni bandymai priversti žmogų jaustis blogai, pavyzdžiui, sumaišyti konstruktyvią kritiką su žeminančia kalba.
Kibernetinės patyčios. Kibernetinės patyčios gali apimti bandymus tyčiotis ar gąsdinti bendradarbius per socialinius tinklus, el. laiškus ar kitas internetines žinučių sistemas. Kibernetinis patyčias gali palikti įžeidimus po jūsų profilio nuotrauka arba bandyti jus pažeminti pokalbių grupėje su bendradarbiais. Kai kuriais atvejais kibernetinės patyčios gali veikti anonimiškai. Vienas tyrimas parodė, kad beveik 15% suaugusiųjų pranešė, kad buvo kibernetinių patyčių taikiniai, o jauni suaugusieji, 15–25 metų amžiaus, pranešė apie didžiausią kibernetinių patyčių dažnį.
Socialinė izoliacija. Tai yra tada, kai patyčios naudoja „mes prieš juos“ dinamiką, kad išskirtų jus iš socialinių sąveikų su bendradarbiais. Patyčios gali tai pasiekti kalbėdami už jūsų nugaros ir sukeldami nesutarimus tarp jūsų ir kitų bendradarbių. Tikslas yra priversti jus jaustis izoliuotais darbo vietoje arba sumažinti jūsų socialinį statusą.
Sabotavimas. Patyčios gali iš išorės pasirodyti malonios, tačiau imtis veiksmų, kad sumažintų jūsų darbo kokybę. Prižiūrėtojai ar vadovai gali tai padaryti pateikdami jums tyčia neaiškias instrukcijas arba nereikalingai trumpus terminus. Panašaus rango bendradarbiai gali bandyti apriboti jūsų prieigą prie bendrų išteklių, apsunkindami jūsų darbą.
Patyčios ir priekabiavimas
Patyčios ir priekabiavimas dažnai vartojami kaip sinonimai, tačiau priekabiavimas turi konkretesnę reikšmę. Jei patyčios nukreiptos į asmens saugomą klasę, tai laikoma priekabiavimu.
Nors teisinės apibrėžtys gali skirtis priklausomai nuo to, kur esate pasaulyje, pagal JAV Lygių užimtumo galimybių komisiją, saugomos klasės apima „rasę, spalvą, religiją, lytį (įskaitant nėštumą, seksualinę orientaciją ar lyties tapatybę), tautinę kilmę, amžių (40 metų ar vyresni), negalią ir genetinę informaciją“.
Priekabiavimas yra diskriminacijos rūšis ir gali būti neteisėtas, jei jis sukuria priešišką darbo aplinką arba jei, kaip darbuotojas, esate priverstas jį patirti arba prarasti darbą.
Patyčių darbe poveikis
Patyčios darbo vietoje nėra tik nemalonios akimirkos. Jos gali sukelti realią ir ilgalaikę žalą jūsų protui ir kūnui.
Psichologinis stresas
Patyčios gali smarkiai paveikti jūsų psichinę sveikatą. Jos gali prisidėti prie depresijos, nerimo ir kitų nuotaikos sutrikimų. Situacija gali priversti jus jaustis beviltiškai. Jūs galite internalizuoti kai kuriuos patyčių įžeidimus ir pradėti jaustis labai savikritiškai. Tai gali priversti jus tikėtis pašaipų iš kitų ir stengtis visai vengti sąveikų.
Kai kurie tyrimai rodo, kad psichologiniai patyčių padariniai gali būti ilgalaikiai. Vieno tyrimo rezultatai parodė, kad darbo vietos patyčios buvo psichologinio streso prognozė po dvejų metų. Kitas tyrimas nurodė dar ilgesnes pasekmes, nustatydamas, kad darbo vietos patyčios buvo psichikos sveikatos problemų prognozė vyrams po penkerių metų.
Fiziniai padariniai
Jei esate patyčių auka darbe, jūsų fizinė sveikata taip pat yra pavojuje. Darbo vietos patyčių aukos gali turėti didesnę galvos skausmų, lėtinių kaklo skausmų ir ūmių skausmų riziką. Darbo vietos patyčios taip pat buvo susietos su padidėjusia širdies ir kraujagyslių ligų rizika. Tai gali turėti ilgalaikių pasekmių jūsų sveikatai, ypač jei jau esate rizikos grupėje dėl širdies problemų.
Miego sunkumai
Tyrimai rodo, kad patyčios gali sumažinti jūsų miego kokybę. Kai jūsų miegas sutrinka, jūs tampate labiau pažeidžiami kitų problemų, tokių kaip koncentracijos sunkumai, nuovargis, atminties problemos ir nuotaikos pokyčiai. Visa tai gali paveikti jūsų darbą ir asmeninį gyvenimą. Pavyzdžiui, galite tapti dirglesni ir išlieti šiuos jausmus ant draugų, šeimos narių ir bendradarbių.
Neatvykimas į darbą ir atsiribojimas
Patyčios veikia ne tik atskirus asmenis. Verslas taip pat moka kainą. Tyrimai rodo, kad darbuotojai, kurie patiria patyčias, dažniau nedalyvauja darbe. Galite pranešti apie neatvykimą dėl kaklo skausmo ir galvos skausmo. Arba galite nuspręsti likti namuose, kad išvengtumėte pamainos su patyčiomis. Kai jums pavyksta rasti motyvacijos eiti į darbą, galite jaustis atsiriboję nuo savo užduočių, kas gali paveikti jūsų darbo našumą ir galiausiai karjerą.
Kodėl patyčios vyksta darbe
Prieš ieškodami pagalbos nuo patyčių darbe, verta suprasti, kodėl patyčios apskritai vyksta. Patyčių asmenybė vaidina didelį vaidmenį, tačiau darbo vietos aplinka taip pat gali padidinti piktnaudžiavimo tikimybę.
Asmenybės veiksniai
Beveik bet kas gali tapti patyčių auka. Vienas tyrimas nustatė, kad nėra nuoseklaus aukos asmenybės profilio. Kitaip tariant, dauguma aukų nesiskiria nuo neaukų. Tačiau kitas tyrimas rodo, kad patyčios gali turėti panašius asmenybės profilius. Patyčios dažniausiai yra:
- Ekstravertiški
- Nesuderinami
- Šalti
- Nesažiningi
- Strategiškai manipuliuojantys
Patyčios paprastai turi motyvą savo veiksmams. Motyvai gali apimti:
Pavydas. Ar esate puikus darbuotojas? Galbūt dažnai gaunate pagyrimus už savo sunkų darbą arba greičiau prisitaikote prie iššūkių nei jūsų bendradarbiai. Patyčios gali jausti grėsmę jūsų sėkmei ir išlieti savo pyktį ant jūsų. Net vadovai gali naudoti patyčių elgesį, kad sugriautų darbuotojus, kurie turi potencialą greitai kilti karjeros laiptais. Patyčios taip pat gali matyti jūsų populiarumą ar mėgstamumą su kitais kaip priežastį jus atakuoti.
Netolerancija. Patyčios gali turėti netolerantiškų nuomonių ir nukreipti jus dėl jūsų skirtumų. Galbūt patyčios yra vyras, kuris netiki, kad moterys turėtų dirbti jūsų konkrečioje srityje. Arba galbūt patyčios mato jus kaip grėsmę dėl jūsų religijos, rasės ar seksualinės orientacijos.
Pykčio problemos. Patyčios gali būti karštakošiai asmenys, turintys prastą impulsų kontrolę. Pavyzdžiui, piktnaudžiaujantis vadovas gali išlieti savo pyktį ant jūsų ir jūsų bendradarbių, kai neįvykdomi terminai arba klientai atrodo nepatenkinti. Jų pyktis gali būti jų pačių bejėgiškumo jausmo rezultatas, tačiau tai nėra pasiteisinimas tyčiotis iš kitų darbo vietoje.
Darbo vietos veiksniai
Aplinka, kurioje dirbate, taip pat gali padidinti patyčių riziką. 2013 m. atliktos internetinės apklausos metu sveikatos priežiūros, švietimo ir viešųjų paslaugų darbuotojai pranešė apie didžiausią patyčių dažnį.
- Patyčios labiau tikėtinos darbo vietose, kuriose vyksta organizaciniai pokyčiai arba kuriose darbuotojai turi susidurti su prieštaringais reikalavimais. Pavyzdžiui, staigūs vadovybės ar krypties pokyčiai gali sukurti chaotišką darbo vietą, kurioje darbuotojai pradeda tyčiotis vieni iš kitų.
- Sritys, kuriose paprastai yra didelis streso lygis, gali dažniau matyti patyčių elgesį darbe. Tai gali apimti padavėjus, kurie turi aptarnauti kelis stalus trūkstant personalo restorane, arba ligoninės personalą, kuris yra miego trūkumo būsenos, tačiau nuolat susiduria su gyvybės ar mirties situacijomis.
Kita vertus, darbo vietose, kuriose yra „psichosocialinio saugumo klimatas“, gali būti mažiau patyčių atvejų. Psichosocialinio saugumo klimatas sukuriamas, kai darbuotojai žino apie politiką, praktiką ir procedūras, kurios yra skirtos apsaugoti jų psichologinę sveikatą. Tokiose darbo vietose darbuotojai ir vadovai gali geriau suprasti, kaip tokie klausimai kaip prieštaringi reikalavimai ir komunikacijos trūkumas gali padidinti stresą.
Kaip susidoroti su patyčiomis darbe: patarimas 1: Kalbėkite
Kokios bebūtų jūsų aplinkybės, yra būdų, kaip tvirtai ginti save ir apsaugoti savo gerovės jausmą, ir tai prasideda nuo kalbėjimo. Nepamirškite, kad ne visi patyčios yra vienodi. Kai kurie patyčios gali jus palikti ramybėje, kai tik pirmą kartą kalbate. Kiti gali intensyvinti savo pastangas, kol imsitės griežtesnių priemonių.
Kalbėkite su patyčiomis
Konfrontacija gali būti nervinga, tačiau tai dažnai yra tiesiausias žingsnis sprendžiant darbo vietos patyčias. Dažnai kuo anksčiau pradedate kalbėti, tuo geriau, nes kuo ilgiau laukiate, tuo labiau patyčios gali jaustis įgalinti.
Būkite tiesūs ir ramūs savo atsakyme. Atkreipkite dėmesį į patyčių elgesį ir paaiškinkite, kaip tai veikia jus ir jūsų darbą. Pavyzdžiui, „Aš vertinu konstruktyvią kritiką, tačiau kai kurie jūsų komentarai yra tiesiog asmeniniai įžeidimai.“ Jei reikia, aiškiai pasakykite, kad pranešite apie problemą kitiems, jei elgesys tęsis.
Jei bijote, kad konfrontacija su patyčiomis sukels atsakomąsias priemones, galbūt norėsite praleisti šį žingsnį ir pereiti prie kito.
Kalbėkite su draugais
Patyčios gali priversti jus jaustis bejėgiais ir vienišais. Todėl svarbu kalbėti su kuo nors apie situaciją ir savo jausmus. Jums nereikia kalbėtis su bendradarbiu (ypač situacijose, kai jau susiduriate su socialine izoliacija). Galite kreiptis į draugus ir šeimos narius dėl socialinės paramos. Tai gali padėti jums priminti, kad nesate vieni, o jūsų pasitikėjimo žmogus gali turėti patarimų.
Jei kalbate su draugiškais bendradarbiais, galite sužinoti, kad nesate vienintelis patyčių taikinys. Tai gali palengvinti vieningos fronto formavimą ir įtikinamą atvejį jūsų vadovui ar personalo skyriui.
Patarimas 2: Laikykite išsamų įrašą
Žurnale arba išmaniajame telefone užfiksuokite kiekvieną patyčių atvejį. Užrašykite laiką, vietą ir tai, kas įvyko. Jei buvo liudininkų, užrašykite ir jų vardus. Kibernetinių patyčių atvejais padarykite ekrano kopijas.
Taip pat galite užrašyti, kaip incidentai paveikė jūsų darbo našumą. Ar jų elgesys atitraukė jus nuo svarbios užduoties? Ar jie sulaikė išteklius ar blokavo jūsų progresą? Šios detalės gali parodyti, kaip patyčios lėtina darbo našumą.
Laikykite išsamų, tačiau objektyvų įrašą. Venkite perdėti ar redaguoti. Galite naudoti šį įrašą, jei jums reikės parodyti savo vadovui ar personalo vadovui, kaip buvote taikytas.
Praneškite apie patyčias
Kai patyčios išlieka nuolatine problema, pasikalbėkite su savo vadovu apie tai. Leiskite jiems žinoti, kaip tai veikia jūsų gebėjimą dirbti. Vėlgi, išlikite surinkti ir profesionalūs. Vietoj to, kad atakuotumėte patyčių charakterį, tiesiog išdėstykite įvykius ir pasekmes, remdamiesi jūsų laikomais įrašais. Jei jūsų vadovas yra patyčios, turėsite pateikti skundą personalo skyriui.
Ką turėtumėte tikėtis po to, kai pateiksite savo pranešimą? Tai priklauso nuo jūsų darbdavio turimų politikų. Patyčios gali būti atleisti, suspenduoti, perkelti ar tiesiog įspėti. Jei patyčios nesusiduria su jokiomis pasekmėmis, atsitraukite ir apsvarstykite, ar norite toliau dirbti toksiškoje darbo vietoje, ar galite rasti kitų galimybių kitur.
Patyčių darbe įstatymai gali skirtis priklausomai nuo vietos. Jei visi ankstesni bandymai išspręsti situaciją nepavyksta, pasidomėkite, ar yra kokių nors teisinių galimybių.
