Jei esate įpratę skambinti į vietines parduotuves ir teirautis prekių asortimento ar darbo laiko, tikriausiai pastebėsite, kad žinomo tinklo parduotuvių telefono numerio rasti nepavyks. Ši situacija dažnai sukelia nuostabą, tačiau tam yra paprastas paaiškinimas.
Kodėl parduotuvė neturi telefono numerio
Didžioji dalis maisto prekių tinklų vis dar teikia telefoninio kontakto galimybę, bet šios parduotuvės laikosi kitokios politikos. Jei mėginsite surasti ar paskambinti į artimiausią parduotuvę, jus pasitiks automatinis pranešimas, kuriame paaiškinama: telefonų numeriai nenurodomi ir skambučių nepriima. Šis sprendimas – svarbi verslo taupymo dalis, leidžianti sumažinti veiklos išlaidas ir pasiūlyti pirkėjams geresnes kainas.
Mažesnės išlaidos – didesnės nuolaidos
Telefoninio aptarnavimo atsisakymas – tik viena taupymo priemonė. Mažai darbuotojų dirba kiekvienoje parduotuvėje, todėl jų pagrindinis dėmesys yra klientams, atėjusiems į fizinę prekybos vietą. Vietoje to, kad darbuotojai atsakinėtų į skambučius, jie rūpinasi, kad lentynos būtų tvarkingai papildytos, o aptarnavimas – efektyvus. Būtent taip ši sistema leidžia užtikrinti žemesnes kainas pirkėjams. Tą patį taupymo principą matome ir su mokamais vežimėliais – tai dar viena priemonė, padedanti išlaikyti konkurencingus kainų lygmenis.
Klientų aptarnavimas – vis tiek prieinamas
Nors į pavienes parduotuves paskambinti nepavyks, informacijos vis tiek galima rasti. Visa reikalinga informacija apie asortimentą, darbo laiką ar paslaugas pateikiama internete. Galima pildyti užklausų formas ir raštu išdėstyti savo klausimus ar pasiūlymus. Jei norite pasikalbėti su konsultantu ar pateikti atsiliepimą, galima pasinaudoti bendru klientų aptarnavimo numeriu, kuris veikia darbo dienomis – taip užtikrinama, kad pagalba būtų suteikta, bet išvengiama bereikalingų kaštų kiekvienoje parduotuvėje.
Efektyvumas užtikrina žemas kainas
Dėl šių sprendimų pirkėjai dažnai pastebi, kad šio tinklo parduotuvėse už prekes moka mažiau nei kitur. Tad jei jums prireikė informacijos, kuriai būtina konsultacija vietoje, apsilankymas fizinėje parduotuvėje gali ne tik leisti gauti atsakymą, bet ir padės panaudoti progas sutaupyti.
