Kiekvienas greitojo maisto mėgėjas turi savo favoritą – vieni negali atsispirti tam tikroms mėsainio bandelėms, kiti dievina traškias fri bulvytes. Visgi apklausos rodo, kad viena greito maisto grandinė jau penktus metus iš eilės išpopuliarėjo tarp klientų ir išsiskiria iš kitų.
Apklausos rezultatai apie greitojo maisto restoranus
Neseniai atliktas klientų pasitenkinimo tyrimas vertino 22 populiariausias greitojo maisto vietas ir 14 restoranų, siūlančių pilną aptarnavimą. Respondentai, kurių buvo daugiau nei 19 tūkstančių, pateikė įvertinimus pagal 100 balų skalę. Greitojo maisto kategorijoje pirmavusi grandinė surinko net 83 balus, solidžiai aplenkdama kitus žinomus tinklus.
Antroje vietoje riboto aptarnavimo restoranų grupėje liko picų tinklas, kuris surinko 80 balų. Įdomu pastebėti, kad, nors šį kartą šaldytasis vištienos sumuštinis žinomas restoranas neprilygo savo praėjusių metų balui, jis ir toliau išlieka lyderiu tarp visų konkurentų. Tuo metu pilno aptarnavimo restoranų kategorijoje stipriausiai įvertintas steiko restoranas su 81 balu.
Kuo ši greito maisto grandinė išsiskiria?
Analizuojant rezultatus, dauguma klientų aukštai vertina ne tik maisto skonį, bet ir produktų kokybę bei saugą. Ši greito maisto grandinė žinoma dėl patikimų tiekimo grandinių – šviežios daržovės ir vaisiai čia pristatomi beveik kasdien, o garsusis vištienos patiekalas gaminamas itin griežtai laikantis kokybės standartų.
Kai kurie lankytojai pažymi ir aukštą aptarnavimo lygį – darbuotojai dažnai apibūdinami kaip paslaugūs ir draugiški, o užsakymai įvykdomi operatyviai. Tokie veiksniai neabejotinai prisideda prie klientų pasitenkinimo ir lojalumo.
Pokyčiai populiarumo reitinge
Kai kurie restoranų tinklai šiemet pagerino savo rezultatus arba susidūrė su pokyčiais lentelėje. Populiarūs vardai ir toliau išlieka sąraše, tačiau būtent pastovi kokybė ir išskirtinis aptarnavimas lemia, kurie restoranai surenka aukščiausius įvertinimus tarp lankytojų.
Nors restoranų, siūlančių pilną aptarnavimą, bendras vidurkis išliko aukštesnis nei greitojo maisto vietų, nė vienas jų neaplenkė lyderiaujančios grandinės, kuri garsėja legendiniu vištienos sumuštiniu. Ši vieta dar kartą įrodė savo išskirtinumą ir gebėjimą pelnyti lankytojų simpatijas.
