Planuojant skrydį, dažnai tikimės paprasto kelionės proceso: užsiregistruoti, pereiti patikros punktus, susirasti vartus ir įlipti į lėktuvą. Tačiau tikrovė dažnai būna kitokia – oro uostuose vis dar pasitaiko nemažai vėlavimų ir atšauktų skrydžių. Statistika rodo, kad apie 15 procentų skrydžių 2020 metais vėlavo, buvo atidėti ar nukreipti kitu maršrutu, net ir taikant 15 minučių „paklaidą“, po kurios skrydis jau laikomas pavėlavusiu.
Nėra taip, kad visi oro uostai susiduria su vienodomis problemomis. Kai kurie jų pasižymi kur kas didesniu punktualumu ir palankesne keleivių patirtimi, nei kiti. Tyrimų metu buvo analizuojami šešiasdešimt šalies oro uostų, įvertinant ne tik vėlavimus ir atšaukimus, bet ir patogumą nuvykti į miesto centrą, oro uostų siūlomas paslaugas bei kitas svarbias detales. Keleiviams taip pat buvo svarbus bagažo atsiėmimo greitis, saugumo tarnybų darbas ir oro uosto belaidis internetas.
Kaip vertinti oro uostų patikimumą
Oro uostai buvo analizuojami pagal kelis pagrindinius aspektus. Didžiausią įtaką galutiniam vertinimui turėjo bendra keleivių pasitenkinimo rodiklis – jam buvo skirta 45 procentai bendro įvertinimo. Šiame vertinime dominavo tokie kriterijai kaip saugumo, bagažo atsiėmimo ir registracijos efektyvumas.
Antras pagal svarbą kriterijus – tai skrydžių vėlavimų ir atšaukimų vidutiniai laikai, kurie sudarė 25 procentus galutinio balo. Šis rodiklis buvo pagrįstas trijų atskirų statistinių duomenų analize: kiek vidutiniškai vėluojama nuo suplanuoto iki faktinio išvykimo, kokia bendra vėluojančių skrydžių dalis bei kokia atšauktų skrydžių dalis.
Kiti vertinimo aspektai, toki kaip patogus susisiekimas viešuoju transportu (15 procentų balo), galimybė naudotis oro uosto poilsio zonomis (10 procentų) ir nemokamas belaidis internetas (5 procentai), taip pat prisidėjo prie bendro balo. Kiekvienas šių kriterijų oro uostams buvo vertinamas skalėje nuo 1 iki 5 balų, o visi balai galutinai sumuojami pagal reikšmingumą.
Patikimiausias oro uostas
Remiantis atliktu tyrimu, aukščiausią patikimumo įvertinimą surinko Portland International. Jo balas siekė 4,51 iš maksimalių 5. Nors šis oro uostas nepirmavo pagal trumpiausius vėlavimo ir skrydžių atšaukimo laikus, tačiau čia buvo užimta garbinga antra vieta ir surinktas net 4,65 balo. Šioje kategorijoje lyderio poziciją užėmė Ted Stevens Anchorage oro uostas, kuriame buvo gautas 4,85 balo įvertinimas. Tiesa, bendrame reitinge Anchorage užėmė ketvirtą vietą.
Bendroje užimamų pozicijų rikiuotėje antroji vieta atiteko Denver International, o trečioji – Tampa International. Penketuką užbaigė San Francisco International.
Prasčiausiai įvertinti oro uostai
Sąrašo pabaigoje atsidūrė John Glenn Columbus International, kuris surinko mažiausiai balų. Tačiau jo skrydžių vėlavimo ir atšaukimo rodikliai buvo tik septyni pagal blogumą (2,5 balo). Tuo tarpu labiausiai vėluojančiu pagal šį kriterijų laikytas Newark Liberty oro uostas, kur skrydžių išvykimo vilkinimas vidutiniškai siekė pusvalandį, o įvertinimas siekė vos 1 balą iš 5. Prastai pasirodė ir netoliese esantis LaGuardia oro uostas – jo vidutinis vėlavimo laikas toks pat kaip Newark, tačiau surinko net mažiau bendrų balų, užimdamas vieną žemiausių vietų reitinge.
Patenkantys į geriausiųjų dešimtuką
Be jau minėtų oro uostų, į patikimiausiųjų dešimtuką pagal punktualumą, keleivių pasitenkinimą ir teikiamas paslaugas patenka ir kiti, dažnai renkamąsi keliautojų, oro uostai. Jie pasižymi mažesniu vėlavimų skaičiumi, patogiu susisiekimu ir aukšta paslaugų kokybe. Vertinant šiuos rezultatus, galima lengviau suplanuoti sklandesnę oro kelionę, rinktis geriausią kryptį ir išvengti dažniausių nesklandumų kelionės pradžioje.
