Šiuolaikiniame pasaulyje balso pašto naudojimas vis dažniau kelia klausimų – ar tikrai verta palikti žinutę, kai yra tiek kitų bendravimo būdų? Daugelis žmonių jau seniai nebenaudoja balso pašto tradiciniu būdu: kai kurie tiesiog trina visas žinutes jų net neperklausę, o kiti net nesivargina palikti pranešimo. Nepaisant to, balso pašto etiketas sparčiai keičiasi ir verta žinoti, kokie dabar galioja nerašyti „telefono bendravimo“ dėsniai.
Kas pasikeitė balso pašto kultūroje?
Bendraujant telefonu, balso pašto tradicijos labai pakito. Dabar jau retas kas laukia arba tikisi gauti ilgą pranešimą. Jaunesni žmonės – ypač augę apsupti skaitmeninių technologijų – dažniau renkasi greitesnius susirašinėjimo ar vaizdo skambučių būdus. Jie mano, kad balso paštas yra atgyvena – o ilgi, kartais padriki pranešimai tik ilgiau užima laiką ir retai duoda naudos.
Balso pašto perklausymas irgi gali būti varginantis: dažnai žinutės ilgos, besikartojančios ar net nenaudingos. Todėl vis daugiau žmonių linkę apskritai ignoruoti šią funkciją, pasirinkdami paprastesnius bendravimo metodus.
Kodėl verta atsisakyti balso pašto?
Pagrindinė priežastis – laikas, kurį praranda ir pranešimą paliekantis, ir jį gaunantis žmogus. Norint palikti balso žinutę, reikia laukti pasisveikinimo, galvoti, ką pasakyti, o visa tai užtrunka. O kam reikia tą klausytis, dažnai tenka „peržiemoti“ per nuobodžius pasakojimus ar pasikartojančius prašymus.
Daug patogiau pasinaudoti greitesnėmis galimybėmis – tekstinėmis žinutėmis. O net jei naudojamasi automatinėmis balso pranešimų perrašymo programomis, jos dažnai „užfiksuoja“ nereikalingas detales, kartais ir netiksliai perteikia informaciją.
Ką rinktis vietoje balso pašto?
Dažniausiai užtenka tiesiog nutraukti skambutį ir palikti „praleisto skambučio“ žinutę. Dabartiniai telefonai viską aiškiai parodo: žmogus matys, kad jūs skambinote, ir, jei norės, tikrai atsilieps ar perskambins tada, kai jam patogu.
Vis populiariau tapo prieš skambinant parašyti trumpą žinutę – ypač jei reikia aptarti įvairesnius klausimus ar norite būti tikri, kad netrukdysite žmogaus nepatogiu metu. Pavyzdžiui, galite parašyti: „Sveiki, norėčiau pakalbėti apie vieną klausimą. Kada jums būtų patogu susisiekti?“
Toks elgesys padeda išvengti netikėtų trukdžių bei užtikrina, kad pats kontaktas bus sklandus ir abipusiai patogus. Jei pokalbis nėra aktualus ar neatliekamas skubiai, neverta siųsti kelias žinutes ar skambinti kelis kartus – nereikia per daug spausti ir mokėti laukti atsakymo.
Kada balso paštas vis dar reikalingas?
Aišku, lieka tam tikrų situacijų, kai balso žinutė išlieka svarbi. Pavyzdžiui, jei norite padainuoti „Su gimtadieniu!“, perduoti sveikinimus karštai ar paguosti artimą žmogų, gyvas balsas gali suteikti ypatingą emociją.
Kita vertus, jei susiklosto rimta arba ypatinga situacija, kuri reikalauja skubaus reagavimo, balso žinutė gali būti tinkama išeitis. Tačiau svarbu žinoti – nevertėtų vadinti kiekvienos kasdienės smulkmenos „skubiu reikalu“. Jei jūs žinote, kad žmogui sunku skaityti žinutes dėl regos problemų arba jis prašo palikti balso paštą – tuomet taip ir padarykite. Svarbiausia – pasidomėti, kokį būdą renkasi jūsų artimieji ar kolegos ir laikytis jų pageidavimų.
Kokios alternatyvos patrauklios šiuolaikiniam vartotojui?
Šiandien greta tekstinių žinučių egzistuoja ir daugiau praktinių būdų pasiekti žmones. Trumpi garso įrašai ar momentiniai vaizdo skambučiai – taip pat vis dažniau tampa kasdienybe. Šios formos padeda išsakyti mintį greičiau, paprasčiau ir būtent taip, kaip priimtina abiem pusėms.
Kaip, visgi, palikti balso žinutę mandagiai?
- Būkite trumpi ir aiškūs – balso paštas nėra vieta ilgoms istorijoms.
- Pradėkite trumpu prisistatymu ir aiškiai pasakykite, kuo skambinate.
- Iš karto pasakykite, kaip su jumis galima susisiekti, jei tai svarbu.
- Venkite pasikartojimų – telefoninė žinutė neturi užimti daugiau nei pusantros minutės.
Kodėl verta žinoti naują balso pašto etiketo taisykles?
Bendrauti šiuolaikiškai ir pagarbiai būtina visiems – juk technologijos keičiasi ypač sparčiai. Laikydamiesi naujosios tvarkos, ne tik parodysite, jog esate mandagūs, bet ir pagerinsite savo bendravimo įgūdžius su įvairaus amžiaus žmonėmis. Skirkite laiko susipažinti su telefono naujovėmis – tai padės greičiau prisitaikyti ir išvengti nesusipratimų kasdienybėje.
